Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentesbotbtc2021-04-09T12:01:36+00:00
¿Cuánto tarda un retiro?botbtc2021-03-25T11:15:09+00:00

Va a depender del monto retirado, del número de retiros que se procesen en un día y del tipo de gasto seleccionado por el usuario.

Si el usuario opta por pagar cualquier monto de comisión por retiro, éste se procesará en menos de 24h.

Si el usuario opta por comisión mínima, si es un monto elevado la comisión se diluye en el monto y el retiro se procesa.

Si es un monto muy pequeño, no será necesario sacar BTC del bróker, con lo que el retiro es rápido.

Si no se asume comisión y la cantidad es moderada, puede demorarse días, hasta que se cumpla la condición seleccionada.

Habitualmente las operaciones se procesan a las 12 horas (UTC).

¿Cuánto tarda un ingreso?botbtc2021-03-25T11:15:01+00:00

El ingreso toma su tiempo en función de la red Bitcoin. Cuando se confirme la transferencia que usted ha realizado, si es un monto elevado, se realiza otra transferencia interna hacia el bróker. Si ésta última llega al bróker antes de las 12h (UTC), el ingreso se consolidará; si no, al día siguiente. En la transferencia interna, los costes son asumidos por la empresa y se calculan en función del monto invertido.

Para pequeños ingresos, la segunda transferencia no es síncrona, la empresa utiliza sus propios fondos como adelanto, por lo que el proceso es más rápido.

¿Cómo invertir?botbtc2021-03-30T12:17:15+00:00

La inversión se realiza en Bitcoin, necesita disponer de Bitcoin que puede adquirir en un exchange.

Acceda al bot de inversión desde aquí, acepte las condiciones y pulse el botón Invertir. Si se le solicita un código de referente, escriba BotBitcoin.

Se establece un valor mínimo de la inversión simplemente por proteger al usuario del desconocimiento de las «fees» de la red Bitcoin.

¿Cuánto tiempo tengo que tener el dinero invertido para poder retirarlo?botbtc2021-03-25T11:14:43+00:00

Puede recuperar su inversión en cualquier momento. Los retiros se procesan en 24 horas.

¿Cuáles son las tarifas de ingreso o retiro?botbtc2021-03-25T11:14:34+00:00

Sólo se aplican gastos en los retiros, y corresponden a los gastos de la red Bitcoin.

Si es necesario pagar al bróker por el retiro, el usuario puede voluntariamente pagar la comisión que cobra el bróker o retrasar el retiro hasta un día que no tenga que pagarla.

¿Qué hago si pierdo el documento de seguridad?botbtc2021-03-25T11:14:26+00:00

Una vez instalado el segundo factor, el documento sólo sirve para recuperar su cuenta. Por ello, no es urgente regenerarlo, pero sí que es importante. A través del botón de soporte, solicite instrucciones.

¿Hay segunda línea de referidos?botbtc2021-03-25T11:14:17+00:00

Bot4Bit no es una estructura piramidal. El programa de referidos es una forma de darnos a conocer y de ayudar a otros usuarios. La segunda línea de referidos está reservada para personal de Bot4Bit.

¿Puedo enviar saldo a la cuenta de otra persona?botbtc2021-03-25T11:14:09+00:00

Actualmente no.

¿Para qué sirven los grupos de referidos?botbtc2021-03-25T11:14:01+00:00

Se crea un grupo por cada referente. Los referidos pueden, voluntariamente, entrar en él, a medida que invierten, y comunicarse entre ellos y con su referente.

En la documentación del bot de inversión se explican las normas de permanencia en el grupo.

¿Cuánto tarda un traspaso?botbtc2021-03-25T11:13:28+00:00

Al igual que los ingresos, los retiros y las estrategias, se procesan aproximadamente a las 12 horas (UTC).

¿Cuánto cuesta una operación?botbtc2021-03-25T11:13:18+00:00

Las estrategias y traspasos internos no tienen coste. Los retiros están afectados por las comisiones de la red Bitcoin, que pueden ser altas.

Los ingresos producen gastos internos que, salvo excepciones, corren a cargo de la empresa produciendo, de forma temporal, una retención de saldo.

¿Cómo comprar Bitcoin?botbtc2021-03-25T11:13:08+00:00

Nosotros no vendemos Bitcoin, puede adquirirlos en un exchange de su elección, a modo de ejemplo: Binance, LocalBitcoins, Kraken, Bit2Me, Coinbase, etc.

¿Por qué no me sube el saldo?botbtc2021-03-25T11:13:00+00:00

Si hay ganancias y no sube el saldo es porque está activa una estrategia de traspaso de ganacias. Si quiere puede eliminar la estrategia desde el menú de Operaciones.

¿Es seguro gestionar los Bitcoin con un bot?botbtc2021-03-25T11:12:50+00:00

Los Bitcoin están almacenados en los brókers, el bot sólo es para la gestión. Con la cuenta segurizada, se solicita la contraseña para cada operación ordinaria, y para ciertas operaciones críticas se solicita además el código TOTP que fue enviado al usuario de forma segura en el PDF que debe imprimir y custodiar debidamente.

El bot dispone de la posibilidad de bloqueo de teclado, con la opción de Pánico que bloquea la operativa durante 3 días.

El bot se ejecuta en una doble máquina virtual sin acceso externo, se comunica con los servidores de Telegram en modo pasivo.

¿Qué es una retención de saldo?botbtc2021-03-25T11:12:11+00:00

Ciertas operaciones del usuario tienen un coste para la empresa. Este coste es asumido por la empresa como un lucro cesante, no como un gasto.

Por ejemplo, en un ingreso se producen transacciones internas que tienen un coste de red. Este coste resulta en una retención de saldo para el usuario.

A medida que la empresa obtiene rendimientos del usuario, la retención va disminuyendo, de modo que con el tiempo desaparece, habiendo asumido la empresa el coste en base a sus beneficios.

¿Qué es una cuenta virtual?botbtc2021-03-25T11:12:01+00:00

Una cuenta no asociada a Telegram.

Imagine que quiere usar una cuenta exclusivamente para un propósito.

Y además quiere usar ese teléfono para una cuenta normal.

Proceda como sigue:

  1. Programe las estrategias necesarias para necesitar la mínima interacción con la cuenta.
  2. Sugerencia: coloque al menos un observador, puede ser usted mismo.
  3. Ponga una contraseña lo más sólida posible.
  4. Anote el código de de Identidad (de 4 a 7 letras) que obtiene en /misc
  5. Ejecute el comando /virtual .

A partir de este momento, debe volver a abrir cuenta.

Si quiere controlar una cuenta virtualizada, use /vmanage

Para colocar un observador, en el bot escriba /account sts promocional y acepte la petición.

¿Pueden compartirse cuentas?botbtc2021-03-25T11:11:52+00:00

Sí, virtualizadas.

Suponga que tiene una cuenta que debe ser gestionada por varias personas (en lugar de sólo usted).

Virtualice esta cuenta y usted tendrá una nueva sólo para usted.

Para más información

/q virtual

Sin llegar a virtualizar, una cuenta puede ser observada por otras cuentas, es otra forma de compartir, en la que una persona gestiona siempre la cuenta y otras observan el estado.

Para observar, acceda al bot, escriba

/account sts promocional

y que el observado acepte la petición.

¿Puedo cambiar de referente?botbtc2021-03-25T11:11:42+00:00

Se puede cambiar de referente de forma unilateral si se prueba que el referente está dando un trato inapropiado o insuficiente.

Se puede cambiar de forma bilateral con acuerdo del referente.

Para proceder, contacte con soporte, indique su identidad (está en Miscelánea) e indique la identidad o el promocional que le facilite su nuevo referente.

¿Pueden modificarse las comisiones sobre ganacias?botbtc2021-03-25T11:11:32+00:00

Las comisiones pueden negociarse al inicio de un contrato. Una vez establecidas deben respetarse.

Como referido, recuerde que usted no paga al referente. Usted paga un 30% a la empresa y nosotros ya pagamos al referente.

Si considera que el referido cobra demasiado, puede contactar con él y proponernos un cambio de la comisión o de su distribución, acordado con el referente.

Si usted utiliza subterfugios para no pagar al referente, es un tema que deberá resolver con su referente, la empresa no se pronuncia en estos casos.

¿Qué son los seguros?botbtc2021-03-25T11:11:23+00:00

Cada día se compara la ganancia del plan con la ganancia media a medio plazo. Si es superior, una pequeña parte de la ganancia se pasa al seguro y no se imputa los usuarios.

Supongamos que un día un plan pierde. El seguro intentará cubrir la pérdida, compensando ganancia y disminuyendo el seguro.

Esto es especialmente interesante en el caso de quiebra.

El crecimiento del seguro estará acotado. Si los seguros crecen, Bot4Bit los utilizará en beneficio del usuario, con diversas estrategias.

El seguro no es retirable, como es habitual en cualquier seguro.

¿Qué es el flotante y en qué me afecta?botbtc2021-03-25T11:11:15+00:00

Cuando el robot está operando la cuenta, abre posiciones que comprometen parte del saldo de la cuenta del bróker. Por ejemplo se abre una posición con 1BTC, pero el precio baja, se estaría perdiendo un 20%. Decimos estaría porque no son pérdidas, sino es la evolución del precio que en la primera micro corrección resultará en ganancias. Sólo sería pérdida si se cerrara la posición. A ese 20% de pérdida aparente por operativa se le denomina flotante negativo, por abreviar, flotante.

En Bot4Bit consideramos que existe flotante cuando es superior al 3%. Cuando hay flotante, no pueden sacarse fondos del bróker, por seguridad financiera de la cuenta, es decir las estrategias o traspasos que tengan como origen ese plan no se realizarán. Nuestro compromiso con procesar los retiros solicitados por los clientes, nos marca ofrecer la posibilidad de retirar con flotante. No vemos la razón de hacerlo, salvo pánico o conflicto, pero si se decide a hacerlo, el usuario puede solicitar un retiro con imputación de flotante, y entonces se procede.

Para entender el proceso, supongamos que el usuario solicita retirar 1BTC con imputación de flotante. Si en el momento de procesar el retiro hay un 10% de flotante, se retirará de su cuenta 1BTC, se consolidará la pérdida sólo para este usuario y se le transferirá el disponible, es decir el 90% de lo solicitado, en este caso 0.9 BTC. Para que el retiro del plan no afecte a los demás usuarios, Bot4Bit utilizará fondos de otro plan que no tenga flotante y transferirá el riesgo del usuario a Bot4Bit, y también la posibilidad de ganar. En lugar de Bot4Bit, puede realizarse la misma operación con usuarios voluntarios. Es decir, siguiendo el ejemplo, quien cubre el riesgo, empleará 0.9 BTC para cubrir, pero operando como 1BTC, de modo que si hay quiebra perderá 0.9, pero si hay ganancias ganará como base de 1BTC.

¿Puedo tener más de una cuenta con el mismo Telegram?botbtc2021-03-25T11:11:05+00:00

No. Pero existe la opción de virtualizar una cuenta, escriba /q virtual y encontrará información detallada sobre cómo realizar esta operación.

¿Qué direcciones Bitcoin se admiten?botbtc2021-03-25T16:53:33+00:00

Bot4Bit admite cualquier tipo de dirección Bitcoin para los retiros.

Para los ingresos utilizamos direcciones «segwit puras» por lo que su billetera deberá ser capaz de emplearlas.

Si hay problemas, puede solicitar una dirección nueva desde Ajustes, obteniendo una «segwit mixta».

¡Atención!: Si cambia de billetera no podrá usar la anterior. Si la usa es su responsabilidad.

¿Por qué no se realizó el traspaso solicitado?botbtc2021-03-25T11:10:47+00:00

Puede ser por 3 motivos:

  • Por flotante en el bróker, consulte /q flotante
  • Porque el monto solicitado excede el 10% del saldo del bróker.
  • Porque el saldo de su cuenta es insuficiente en el momento de realizar la operación
¿Puedo invitar otros usuarios a mi chat de referente?botbtc2021-03-25T11:10:38+00:00

Claro. Al tratarse de un supergrupo privado, copie el enlace de su grupo de chat que le suministra el botón Invitar.

Sus referidos no necesitan que los invite, pueden entrar voluntariamente desde el botón de Soporte.

En general, no parece una buena práctica agregar personas a un grupo, mejor siempre invitar.

¿Cómo ayudo a un amigo?botbtc2021-03-25T11:10:28+00:00

Si un amigo necesita ayuda, por ejemplo con las estrategias, usted puede tomar el control de la cuenta de alguien que confíe plenamente en usted.

La persona interesada en la ayuda debe:

  • Tener la cuenta segurizada.
  • Si lo considera, cambiar su contraseña por una que pueda enseñar.
  • Escribir el comando/control

Le solicitará contraseña, el código promocional de la persona que le va a ayudar (usted) y el número de 6 dígitos generado por el 2FA. La cuenta quedará bloqueada.

Entonces usted aceptará el control y trabajará con su cuenta hasta que pulse el botón Salir que acaba de aparecer en la botonera principal.

¿Cuál es el ingreso mínimo?botbtc2021-03-25T11:10:18+00:00

El mínimo ingreso aparece informado en el momento de invertir. Con el tiempo, va aumentando.

Si no se respeta, el resultado dependerá del monto enviado:

  • Si el monto es muy pequeño, del orden de las comisiones de red, el ingreso se perderá para evitar la corrupción del wallet.
  • Si el monto no alcanza el mínimo, las comisiones internas hasta llegar al bróker serán asumidas por el usuario.
  • Realizado el ingreso, si el saldo total sigue siendo menor que el mínimo, no podrán realizarse operaciones, incluidos retiros.
¿Cuál es el retiro mínimo?botbtc2021-03-25T11:10:09+00:00

Es el mismo que el ingreso mínimo. Por tanto si el saldo restante es inferior al mínimo, no podrá retirarlo, pero podrá solicitar el cierre de la cuenta.

¿Cual es el sistema de comisiones por referidos?botbtc2021-03-25T11:10:00+00:00

Cada vez que sus referidos ganan (las ganancias se liquidan diariamente, si las hay), cobrará el 10% de lo que ellos ganan.

En el botón “Miscelánea” encontrará detalles sobre sus comisiones.

Si desea conocerlas de forma detallada, pulsando el botón “Informes”, le aparecerá una gráfica y un CSV que puede abrir con Libreoffice o Googlecalc.

El CSV debe importarse como texto INGLÉS UTF-8 separado por COMAS.

¿Cómo se cobran las comisiones de alquiler?botbtc2021-03-25T11:09:51+00:00

Se cobran a través de la plataforma Telegram, cuando el cliente de alquiler paga.

Por defecto se ingresan en un plan fijo, si quiere cambiarlo, contacte con soporte.

¿Cómo se contrata un alquiler?botbtc2021-03-25T11:09:41+00:00

De momento, contacte con soporte.

¿Para qué sirve el botón Bloqueo?botbtc2021-03-25T11:09:28+00:00

El bloqueo, en modo normal, simplemente impide el uso de la aplicación hasta que se introduzca la contraseña.

El modo pánico es lo mismo, pero para el desbloqueo hay que esperar 3 días. Es una medida de seguridad para situaciones complejas.

¿Por qué tengo que esperar 72 horas?botbtc2021-03-25T11:09:11+00:00

Algunas operaciones pueden comprometer la seguridad de su cuenta. Por ejemplo recuperación de la cuenta a partir del documento de seguridad o añadir una nueva billetera de retiros. En esos casos forzamos una espera de 72 horas. Si la seguridad del usuario estuviera comprometida, el usuario tendría ese tiempo para contactar con nosotros y que le bloqueáramos la cuenta hasta nueva orden.

¿Cómo se paga el alquiler de los bots?botbtc2021-03-25T10:51:47+00:00

El pago de alquileres se realizará por la plataforma Telegram. Necesitará disponer de fondos suficientes en Telegram para realizar el pago.

Cuando se emita la factura, la recibirá por correo electrónico.

Unos minutos después recibirá un mensaje en el bot de inversión de Telegram, que le indicará los pagos pendientes y si quiere pagar.

Ordenado el pago, si dispone de fondos suficientes en Depósito, el pago se notificará de inmediato a la plataforma de alquiler, aunque los saldos se consolidarán en el siguiente proceso de fondos (diario a las 12h UTC).

Si los fondos están en otros planes, dicha notificación se producirá en el próximo proceso de fondos junto al cambio de saldo.

Si no hay suficientes fondos entre todos los planes o no se ordena el pago, al cabo de unos días el robot de trading dejará de operar, es decir, no volverá a abrir operaciones.

Desde el menú de ajustes puede seleccionarse el pago automático de alquileres.

Si desea utilizar las ganancias del robot de trading para realizar el pago, puede transferir fondos desde el bróker a su dirección de ingreso en Telegram, elija el plan Depósito. Tengo en cuenta que bitmex realiza los retiros a las 13h UTC, por lo que no se imputarán en Telegram hasta el día siguiente.

Deja que Bot4Bit trabaje por ti.

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